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第62章 《影响力》从众黑洞思维（第1页）

四、社会认同：群体黑洞中的理性消亡（撕破“从众安全”的虚假面具）

1. 不确定性下的思维瘫痪

“大家都这么做，应该不会错吧？”这是我们面对不确定情况时，最常出现的心理活动。

社会认同原理的核心的是：

在不确定的环境中，我们会通过观察他人的行为来判断自己该怎么做，认为“多数人的选择就是正确的选择”。

这种心理源于原始社会的生存需求——跟随群体行动，能降低遭遇危险的概率，比如迁徙时跟着大部队走，狩猎时跟着众人一起行动。

但在现代社会，这种“从众本能”常常让我们陷入理性消亡的黑洞。

最典型的案例就是1964年纽约皇后区的凶案：一位女性在公寓楼下被袭击，长达35分钟的袭击过程中，38位邻居听到了呼救声，却没有一个人挺身而出，甚至没有一个人及时报警。

事后调查发现，不是邻居们冷漠，而是“多元无知效应”在作祟：

每个人都看到其他人没有行动，于是判断“情况可能不紧急”，同时担心“自己贸然行动会出错”，最终导致集体沉默。

这种效应在日常生活中随处可见：电梯里有人突然咳嗽，所有人都会下意识地捂嘴；

马路上有人抬头看天，很快就会聚集一群抬头的人。

商家更是将这种心理运用到极致：奶茶店会雇人在门口排队，营造“热销”假象，路过的人看到长长的队伍，会下意识地认为“这家奶茶肯定好喝”，从而加入排队大军；

电商平台的“销量排序”功能，让我们更愿意购买“已售10万+”的产品，哪怕它的评价不如小众产品——我们不是在根据产品本身做选择，而是在被群体行为操控，陷入“从众安全”的虚假认知中。

2. 伪造认同的产业链

随着社会认同原理的普及，“群体行为”不再是自然形成的结果，而是被精心伪造的商品，一条庞大的“伪造认同”产业链已经形成。

这条产业链的核心是通过虚假数据、虚假行为，制造“多数人选择”的假象，诱导消费者跟风。

电商行业是重灾区：刷单已经成为公开的秘密，商家会雇佣专业刷单团队，模拟真实消费者的购买流程，留下“质量超好”“性价比高”的虚假评价，甚至会精准控制好评的时间、字数、配图，让评价看起来更真实；

直播间的“虚假在线人数”“虚假互动”更是常态，屏幕上不断滚动的“已下单”“抢到了”弹幕，很多是机器人发送的，目的就是让真实观众产生“大家都在买，我不买就亏了”的焦虑。

除了电商，其他领域也充斥着伪造的社会认同：